Als bijbaan medewerker klantenservice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor digitale klantvragen, voornamelijk in het Duits. Geen dag is hetzelfde, want met ons enorme assortiment en het verschil in klantvragen is er altijd afwisseling. Via mail en telefoon sta je klanten vriendelijk en op een persoonlijke manier te woord. Je persoonlijke AI-assistent helpt je hierbij. Jouw belangrijkste taken zijn:
- luisteren en doorvragen: je helpt klanten pas als je begrijpt wat hun behoefte echt is;
- adviseren en verkopen: je denkt commercieel mee en geeft advies op maat;
- servicegerichte oplossingen bieden: voor vragen over levering, kwaliteit, retourneren en betalingen;
- teamwork: je ondersteunt je collega’s waar nodig en draagt bij aan ons gezamenlijke succes;
- registratie: je zorgt voor een tijdige en correcte administratieve afhandeling van het gesprek.
Jij zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft met Kees Smit!
Geen tuinmeubel ervaring? Geen probleem! Je krijgt trainingen om onze producten te leren kennen en meer te leren over verkooptechnieken en aftersales. Daarnaast heb je toegang tot onze online leeromgeving en kennisbank. En je team? Natuurlijk staan die ook altijd klaar om je te helpen.
Bij ons heerst een positieve werksfeer waarin jij jezelf kan zijn. Samen werken we aan blije klanten en een hoge klanttevredenheid. Plezier hebben in je werk is voor ons net zo belangrijk, want wij geloven dat dit ook zorgt voor blije klanten. Wil jij hier ook deel van uit maken?
"Ich arbeite gerne bei Kees Smit, weil das Unternehmen eine tolle Arbeitsatmosphäre bietet und ich mich hier sehr geschätzt fühle. Kees Smit ist ein sehr innovatives Unternehmen, bei dem ich meine Fähigkeiten weiterentwickeln kann. Die freundliche und kollegiale Arbeitsumgebung motiviert mich jeden Tag, mein Bestes zu geben.
- Je hebt mbo-niveau 4 afgerond en/of je hebt aantoonbare klantcontact ervaring.
- Je bent in het Duits communicatief sterk en blijft altijd begripvol en correct, ook bij uitdagende gesprekken.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook als het wat drukker is.
- Je durft klanten extra vragen te stellen om extra sales te genereren en om passende oplossingen te bedenken.
- Je bent minimaal een dag doordeweeks en een dag in het weekend beschikbaar.
- Een all-in uurloon vanaf €16,92 bruto voor 21 jaar of ouder (incl. vakantiegeld en -dagen, excl. toeslagen);
- Toeslagen op zon- (50%) en feestdagen (100%);
- Reiskostenvergoeding van €0,23/km voor de volledige reisafstand;
- Een uitgebreid inwerktraject en on-the-job trainingen om je verder te ontwikkelen.
- Doorgroeimogelijkheden tot senior klantenservice medewerker;
- De tijd om klanten goed en volledig te helpen, we pushen niet.
- Een prettige werkplek met sta-zit bureau, een ergonomische stoel, headset en drie computerschermen.
- Een ruime, lichte kantine met ruimte voor ontspanning (tennistafel en dartbord) en gratis, vers fruit, bonenkoffie, thee en cup-a-soup.
- Personeelskorting op ons hele assortiment.
Leuk! We zijn benieuwd naar je!
Het sollicitatieproces bestaat uit een aantal stappen:
- Klik op de sollicitatie-button en laat je gegevens achter.
- Telefonische kennismaking.
- Kennismakingsgesprek op locatie met Diana of Marieke (teamleiders klantcontact)
- Is er een match? Gefeliciteerd! De startdatum stemmen we samen af.
Wij beantwoorden ze graag! Zijn we even niet bereikbaar? We bellen of appen je dan zo snel mogelijk terug. Kirby is bereikbaar op 06 - 46 98 14 46 (di t/m vri).
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €16,92 per uur
