Medewerker Contact Center en Receptie

32-40 uur per week | Standplaats: Den Haag | Per direct tot en met 28-02-2025

Ben jij iemand die graag het verschil maakt door anderen te helpen? Ben jij die persoon die bezoekers en hulpvragers van het Rode Kruis een warm en hartelijk welkom geeft? Als medewerker Contact Center en Receptie ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat bezoekers en hulpvragers snel en professioneel geholpen worden, zowel fysiek als online.

Wat kun je verwachten?

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor bezoekers en hulpvragers. Vanuit de receptie ontvang je bezoekers en help je hen verder. In het Contact Center behandel je vragen en opmerkingen via telefoon, e-mail en sociale media. Samen met je team werk je aan een optimale dienstverlening.

De werkzaamheden zijn divers, en er wordt van je verwacht dat je snel kunt schakelen, flexibel bent en zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken. Je speelt een belangrijke rol in het creëren van een positieve eerste indruk van het Rode Kruis.

Wat ga je doen?

Bezoekers ontvangen: Je bent het gezicht van de organisatie en zorgt voor een gastvrij onthaal op ons kantoor in Den Haag.
Contact Center-taken: Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en vragen via sociale media, en zorgt voor een adequate opvolging.
Samenwerken: Je werkt nauw samen met collega’s en ondersteunt het klantenservice team bij gezamenlijke taken.
Flexibele inzet: Je wisselt af tussen receptiediensten en contactcentertaken, en bent back-up voor collega’s wanneer nodig.

Wat breng je mee?

Wij hechten waarde aan diversiteit in achtergrond en ervaring. Daarnaast zoeken we iemand die beschikt over:

Een MBO+ diploma;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling, schriftelijk en online);
Stressbestendigheid en uitstekende contactuele eigenschappen;
Een proactieve houding en ervaring in een vergelijkbare functie (kennis van Freshdesk is een pre);
Flexibiliteit in beschikbaarheid en werktijden;
Een instelling die past bij een noodhulporganisatie: jij bent gemaakt om te helpen.

Je talenten

Behulpzaam: Je prioriteit is om mensen die contact met ons opnemen, zo goed mogelijk verder te helpen.
Representatief: Als visitekaartje van het Rode Kruis vertegenwoordig je de hele organisatie.
Snel schakelen: Je kunt gemakkelijk omgaan met diverse vragen en situaties.

Wat bieden wij?

Uitzendovereenkomst via Aethon met een nulurencontract tot 28-02-2025.
Salaris: Minimaal € 2.719,41 tot maximaal € 3.347,70 bruto per maand (CAO NRK, schaal 7 bij 40 uur).
Individueel Keuzebudget (IKB): 18,9%, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
Extra voordelen: Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en ontwikkelmogelijkheden.
Faciliteiten: Laptop en mobiele telefoon.
Flexibele werkomgeving: Afwisselend werken vanuit ons kantoor in Den Haag (op loopafstand van station Laan van NOI) en thuis.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en cv gericht aan Larissa N’GBO (coördinator KCC a.i.) via de sollicitatieknop op deze pagina.

Meer weten? Neem contact op met Larissa via:

Telefoon: +31 6 51255768
E-mail: lngbo@redcross.nl

De vacature blijft openstaan totdat we geschikte kandidaten hebben gevonden. Reageer zo snel mogelijk!

Procedure

De selectieprocedure kan bestaan uit een VOG, referentiecheck en online assessment.

Wij streven naar een inclusieve organisatie en verwelkomen kandidaten met diverse achtergronden, ervaringen en perspectieven.

Meer weten over ons werk? Bezoek onze website www.rodekruis.nl of volg ons op Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Standplaats

Den Haag

uur

Flexibel aantal uur

Focusgebied

Landelijk

Contracttype

Uitzendovereenkomst

Salaris

min. € 2.719,41 tot max. € 3.347,70

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Alle vacatures

Rode Kruis vacatures

Medewerker Contact Center en Receptie