Amstelveen - €2.371 tot €3.907

32 - 40 uur

Fivespark zoekt een enthousiaste medewerker voor onze klantenservice. Als eerste aanspreekpunt speel je verbindende rol tussen onze klanten en onze support engineers. Ben jij servicegericht en denk je graag mee met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hier ga je aan de slag

Wij zijn een ICT-dienstverlener gespecialiseerd in de advisering, implementatie en beheer van IT-infrastructuren. We willen geen snel groeiende grote fabriek zijn met grotendeels focus op omzet, maar een overzichtelijk solide bedrijf met alleen de nodige expertise. Wij willen plezierig en professioneel bezig zijn met onze klanten; meedenken, ondersteunen en/of ontzorgen.

Bij ons heb je volop mogelijkheden om jouw skills verder te ontwikkelen op het gebied van servers, clouddiensten en netwerken. Daarnaast werk je in een jong en dynamisch bedrijf met jonge collega's en een leuke werksfeer. Wij werken voor MKB klanten. We hebben veel verschillende projecten. Houd jij van afwisseling? Dan zit je bij ons goed!

Werken bij de eerste Full Service Provider van Nederland

Wij zijn een Full Service IT-bedrijf dat zich onderscheidt door een persoonlijke benadering en hoogwaardige dienstverlening in advisering, implementatie en beheer. Bij ons ben je geen nummer. We zoeken collega's die met passie en plezier onze klanten willen helpen, ondersteunen en ontzorgen.

Als klantenservice medewerker ligt jouw focus op het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze MKB-klanten. Houd je van afwisseling en wil je elke dag iets nieuws leren? Dan is dit de perfecte plek voor jou!

Hier ga je aan de slag

Wat ga je doen?

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

Support bieden: Geen enkele klant of uitdaging is hetzelfde maar wat er ook aan de hand is, ons team gaat het fixen. Jij stelt de klant gerust en helpt hem/haar weer aan het werk.
Het lek boven krijgen: Als eerste aanspreekpunt weet jij de juiste vragen te stellen om het probleem te achterhalen en direct op te lossen of door te geven aan de expert.
Informatie verwerken: Je ontvangt verzoeken via telefoon, e-mail of Teams. Het is jouw taak om deze helder en nauwkeurig in tickets vast te leggen en de prioriteit hiervan te bepalen, zodat een van jouw collega’s direct met het ticket aan de slag kan.
Het visitekaartje zijn: Jij bent de eerste stem die onze klanten te horen krijgt. Daarom is het belangrijk dat je helder en vriendelijk kunt communiceren, ook als de druk toeneemt.

Wij zoeken jou!

Klantsupport is mensenwerk, daar weet jij alles van. In deze rol zoeken we iemand die het leuk vindt om mensen te helpen en hun dag een stukje beter te maken. Als jij jezelf herkent in de punten hieronder dan gaan we graag met je in gesprek!

Positief: Je hebt een positieve instelling en bent anderen graag van dienst.
Ervaring: Je hebt bij voorkeur twee werkervaring in klantgerichte functie, bijvoorbeeld in de horeca of een callcenter.
Administratieve vaardigheden: Ervaring met ticketsystemen zoals Freshservice of Topdesk is een pré.
Communicatieve vaardigheden: Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat moet je weten?

Jouw groei is onze groei, we helpen je graag nog beter te worden met opleidingen en het behalen van certificaten
Je bent onderdeel van een open en informeel team, samen maken we werken leuk
We zoeken iemand die echt de controle wil nemen in het support proces
We werken in een gezellig en huiselijk kantoor bij Amsterdam Sloterdijk, waar lunch en snacks altijd geregeld zijn

Bij Fivespark krijg ik de ruimte om mijn werkdag écht flexibel in te vullen en dat maakt het prettig om bij Fivespark te werken

Michelle Cruz Reddering - Senior Service Medewerker

Wanneer ik een oplossing aandraag en vervolgens een smile zie, dan maakt dat mijn dag een stuk leuker!

Aziz Azizahamad - Support Engineer

Het is ontzettend gaaf om te zien hoeveel tijdswinst, gemak en veiligheid ons werk oplevert bij de bedrijven die we hiermee helpen.

Jan-Willem Mentink - Teamlead Delivery

Dit is geen hiërarchische organisatie waardoor problemen makkelijker en sneller opgelost worden.

Jasper Visser - Support Engineer

Dit hebben wij jou te bieden

Bij Fivespark creëren we een werkomgeving waar iedereen met plezier kan werken en groeien. We investeren in duurzame relaties, zowel met onze klanten als binnen ons team. Voel je gewaardeerd en ondersteund, zodat we samen kunnen bouwen aan een succesvolle en langdurige samenwerking.

Salaris tot €2.371 - €3.907 per maand (afhankelijk van ervaring) + vakantiegeld

Persoonlijk opleidingsbudget

Jaarlijks 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur

Snel uitzicht op een vast contract

Solide pensioenregeling

Reiskostenvergoeding voor kilometers of OV

Thuiswerkbudget voor kantoor benodigdheden thuis

Gezellige teamuitjes en een huiselijke sfeer

Een informeel team waarin iedereen zichzelf kan zijn

Doorgroeimogelijkheden binnen het bedirjf

Fruit en lunch op kantoor geregeld

Interesse?

Heb je vragen over het proces of de vacature? Neem gerust contact op met Manager Operations Joury Beeren via de mail of telefonisch op 088 – 411 00 33.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Alle vacatures

Fivespark vacatures

Klantenservice Medewerker