Facilitaire dienstverlening

mbo-niveau

Parttime

FWG 30

Het Klant Contact Centrum (KCC) is een afdeling binnen het ziekenhuis, waarbinnen het telefoonverkeer voor alle poliklinieken wordt afgehandeld.
Het KCC heeft klantvriendelijkheid heel hoog staan en wij vinden het belangrijk dat onze nieuwe collega hier hetzelfde over denkt.
Naast onze ultieme vraagbaak aan de telefoon ben je onze flexibele collega. Kortom, we kunnen op je bouwen. We helpen dagelijks de patiënten met hun vragen. Nu digitalisering steeds belangrijker wordt in het ziekenhuis, zijn we bij het KCC blij dat we patiënten hierbij kunnen ondersteunen.

Dit ga je doen

Als patiënten afspraken willen maken, komen ze bij het KCC terecht. Samen met je collega’s van het KCC plan je de afspraken in en sta je patiënten telefonisch te woord. Daarbij ben je klantvriendelijk en bewaak je de kwaliteit.

Als medewerker KCC voer je de onderstaande taken uit:

Maken en verwerken van afspraken met patiënten voor polikliniekbezoek en/of onderzoeken
Verrichten van administratieve backofficewerkzaamheden
Servicepunt Digitale Zorg, hier ondersteun je de patiënt met hun vragen over digitalisering zowel fysiek als telefonisch
Signaleren en organiseren van mogelijke verbeteringen in werkprocessen

Zo zorgen we dat 't klopt:

Ook je arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld. Medewerkers van het GHZ (met uitzondering van artsen in loondienst) vallen onder de cao ziekenhuizen. Een paar van onze arbeidsvoorwaarden:

Je pensioen wordt opgebouwd bij het pensioenfonds Zorg en Welzijn. Het GHZ betaalt de helft van de premie.
Je reiskostenvergoeding is gebaseerd op de afstand huis-werk en het aantal werkdagen. Ook al is het maar een paar kilometer, dan krijg je al een (kleine) vergoeding.
Met het 'Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden’ kun je een persoonlijk pakket samenstellen dat aansluit op jouw situatie.

Een vraag of checken of 't klopt? Onze HRM helpdesk is er voor jou.

0182 505525

vacature@ghz.nl

Groene Hart Ziekenhuis vacatures

Medewerker KCC (Klant Contact Centrum), tijdelijk