Krijg jij energie door anderen te helpen? Als host(ess) en servicemedewerker kun je dit doen, door een stap extra te zetten voor onze klanten en met hun mee te denken. Met als gevolg, tevreden klanten in onze winkel! Dat is namelijk ons doel, wij geloven erin dat ons team het verschil kan maken! Wil jij ons ook meehelpen om dit doel te bereiken? Lees dan hieronder verder!

Rotterdam Alexandrium

WAT ZIJN JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN:

Als host(ess) en servicemedewerker ben je het allereerste aanspreekpunt van de klant en het gezicht van de winkel. Bij de klantenservice heb je o.a. de volgende verantwoordelijkheden:

Je staat de klant te woord door hun vragen te beantwoorden
In het geval van een probleem van de klant, hoor je het verhaal van de klant en zoek je naar een gepaste oplossing, al dan niet in samenwerking met collega’s van de afdelingen
Je geeft onze click & collect pakketjes uit aan de klant
Je neemt de retouren en defecten aan van de klant wanneer hij of zij hiermee terugkomt naar de winkel
Je helpt de klant bij het afrekenen (de klantenservice is ook een kassa)
Verder heb je de mogelijkheid om nog extra verantwoordelijkheden op te pakken. Te denken aan backoffice zaken, beheer van click & collect etc.

Naast de klantenservice zul je ook verantwoordelijk zijn voor onze gehele kassagebied. Jij bent naast de eerste ook de laatste persoon die de klant ziet. Dus je gaat ervoor zorgen dat de klant een zo plezierig mogelijk afrekenproces ervaart. Met als doel dat de klant tevreden de winkel verlaat. Dit houdt in dat je:

De klant verwelkomt bij het kassagebied
Je vraagt de klant of hij/zij alles heeft kunnen vinden
Je helpt de klant op weg bij het afrekenen

We zijn constant bezig om de klant een ideale ervaring met Decathlon te bieden. En we zoeken daarom collega’s die een enthousiaste en open houding naar de klant hebben. Jouw mening en initiatieven worden dan ook erg gewaardeerd. En weet: fouten maken mag!

WAT VERWACHTEN WE ALS JE BIJ ONS SOLLICITEERT?

Decathlon is op zoek naar jou! Ben jij een sportfanaat die klanten graag helpt om de perfecte sportartikelen te vinden? Spreekt werken in een dynamische omgeving met enthousiaste collega's jou aan? Dan is dit jouw kans! Jij past bij ons als je:

Sport ademt. Of je nu zelf actief sport of graag anderen helpt met het vinden van de juiste sportartikelen, jouw passie voor sport is aanstekelijk.
Open en vriendelijk bent. Jij creëert een fijne sfeer op de winkelvloer en zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen.
Proactief bent en initiatief durft te nemen. Je ziet waar hulp nodig is en springt bij zonder dat gevraagd hoeft te worden.
Klanten tevreden stellen jouw prioriteit is. Je denkt in oplossingen en doet er alles aan om aan hun wensen te voldoen.
️ Goed kunt communiceren. Je legt duidelijk uit, beantwoordt vragen met enthousiasme en zorgt voor een prettig gesprek.
- ️ Flexibel bent inzetbaar. Je bent beschikbaar tussen de 8 en 38 uur per week en minimaal één weekenddag.

WAT BIEDEN WIJ AAN SALARIS?

WAT BIEDEN WIJ NAAST SALARIS?

Een berg sportieve collega's die altijd in zijn voor een sportsessie

Toeslagen op zon- en feestdagen

Verlof dagen

20% korting op onze eigen merken

Mogelijke winstdeling

Trainingen

Coaching

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Aandeelhouderschap

DECATHLON FACTS

De missie van Decathlon is om het plezier en de gezondheidsvoordelen van sport voor eenieder toegankelijk te maken op een duurzame manier. Daarom hebben we graag dat je net zo gepassioneerd over sport ben als wij
Decathlon is in 1976 gestart en is oorspronkelijk een Frans familiebedrijf
Onze vier kernwaarden zijn: vitaliteit, verantwoordelijkheid, vrijgevigheid en authenticiteit
Wereldwijd zijn we in meer dan 60 landen actief met meer dan 100.000 medewerker en meer dan 1700 winkels
In Nederland hebben we 21 winkels, een hoofdkantoor (Amsterdam) en een distributiecentrum (Tilburg). In Nederland hebben we ondertussen meer dan 1500 medewerkers.

HOE ZIET HET SOLLICITATIEPROCES ERUIT?

Sollicitatie middels je CV
Eerste gesprek
Contractvoorstel
Welkom bij Decathlon!

Heb je nog vragen over deze rol voordat je solliciteert, mail even met Tjitse - tjitse.raaijmakers@decathlon.com

Decathlon vacatures

Verkoopmedewerker Klantenservice