Bij Gamp ebiz, een snelgroeiende e-fulfilment partner actief in de Hair & Beauty en Lifestyle sector, draait alles om het faciliteren van de vele aspecten van een succesvolle webshop. Ons toegewijde team zet zich zeven dagen per week in om niet alleen onze klanten tevreden te stellen, maar ook de klanten van onze klanten. Bij ons heerst een gezellige sfeer, en we delen regelmatig een borrel als Gampers!

Over de functie:

Als klantenservice medewerker op ons kantoor in Groenlo ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers via e-mail, chat, WhatsApp, Facebook en telefoon met betrekking tot onze webshops. Je begeleidt gebruikers die moeite hebben om hun weg te vinden op onze webshop en helpt hen bij het vinden van producten voor hun droomkapsel. Daarnaast ondersteun je zakelijke klanten bij het vinden van alles wat ze nodig hebben voor hun kapsalon. We moedigen verbeteringen aan die de customer journey optimaliseren en werken nauw samen met het hoofdkantoor en de customer succes manager om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Wat ga je doen?

Klanten adviseren in zowel haarkleur als productadvies.
Behandelen van klachten
Afhandelen van telefonische bestellingen
Klanten op de hoogte houden van levertijden
Administratieve ondersteuning, zoals versturen van facturen
Initiëren van onderzoeken bij vervoerders van pakketten

Wat vragen we van jou?

Kapperservaring? Geweldig! Het begrijpen van onze Hair & Beauty klanten is een plus.
Ervaring in klantcontact? Top! Laat ons zien hoe je klanten verrast.
Ben je vriendelijk en oplossingsgericht? Perfect!
Goed zelfstandig en in teamverband kunnen werken.
Jouw communicatieve vaardigheden in perfect Nederlands zijn essentieel.
Beschikbaarheid: minimaal 20-24 uur per week, inclusief 1 á 2 avonden per week en 12 á 15 weekenden in het jaar. Flexibiliteit is key!

Wat bieden wij jou?

Een marktconform salaris, met 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
Reiskosten vergoeding, personeelskorting en toeslagen voor avond- en weekenddiensten.
Medewerkers op de klantenservice hebben elektrische sta-zit bureaus voor een gezonde werkhouding.
Elke dag bieden we gratis fruit aan om je energie op peil te houden.
Op vrijdagen heb je de mogelijkheid om de werkweek af te sluiten met een gezellige personeelsborrel.

Bij Gamp ebiz maak je deel uit van ons Gamp-team. Samen zorgen we ervoor dat we onze beloftes aan onze klanten en de klanten van onze klanten nakomen.

Solliciteren?

Denk je dat deze uitdagende vacature bij jou past? Solliciteer dan snel! Stuur bij voorkeur je cv en motivatie naar: vacatures@gampebiz.com ter attentie van Bas Huntink.

Soort dienstverband: Parttime

Rooster:

Avondwerk
Dagdienst
Weekendbeschikbaarheid
Werken op feestdagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

Bedrijfsfeesten
Flexibele werkuren
Personeelskorting
Productkorting werknemers
Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek

Werktijden:

– Dagdienst 8.30 tot 17.30 uur.

– Avonddienst 12.00 tot 21.00 uur.

– Weekend 13.30 tot 17.30 uur.

20-24 uur per week

MBO 4

Groenlo

Parttime

Nederlands, Engels

info@gamp.eu +31 (0) 545 - 72 10 98

GAMP EBIZ vacatures

Klantenservice Medewerker