Dit is waarom jij als 1e-lijns Medewerker Klantenservice bij ons wilt werken

Als 1e-lijns Medewerker Klantenservice bij het Klant Contact Centrum ben je het hart van onze zorgverlenende organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en patiënten van Unilabs Nederland en dus ons visitekaartje. Betrouwbaar, betrokken en empathisch zijn eigenschappen die jou omschrijven. Gedurende je werkdag ben je met veel verschillende mensen in contact en jij weet als geen ander hoe je gebruik maakt van je communicatie skills en vriendelijke ‘telefoonstem’. Geduld is een soms schone zaak - maar wel eentje die jij onder de knie hebt!

Ben jij leergierig en wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen het speelveld van customer service en zorg? Deze functie biedt je de unieke mix van beide!

Klantenservice, planning en zorgverlening in één functie

Wij zoeken een Klantenservice collega met een proactieve houding die graag zelfstandig taken oppakt en uitvoert. Organiseren, puzzelen, plannen, controleren en prioriteiten stellen. Je bent vooral bezig met het inplannen van afspraken voor bloedonderzoek en Functieonderzoek. Gezien je werkt in de 1e-lijns customer service, is je telefoonverkeer vooral inbound en bent je echt klantgericht aan het werk. Welke afnamelocatie past het best? En hoe zit het met de beschikbaarheid? Zijn er nog andere zaken waar rekening mee gehouden kan worden? Jij zoekt het uit! Zie jij hoe het misschien anders of beter kan? Deel je ideeën met ons want initiatief wordt hier erg gewaardeerd. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je wordt warm onthaald in ons enthousiaste team van consultants, maar er is ook een thuiswerk mogelijkheid!

Maak het verschil als snelle schakelaar die probleemoplossend denkt

Herken jij jezelf in onderstaande punten? Hiermee maak jij het verschil:

Ervaring met telefonische klantenservice is een pré:
Minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding en affiniteit met de gezondheidszorg;
Beschikbaar voor hele dagen;
Empathisch vermogen en de vaardigheid om met iedereen te communiceren;
Georganiseerde planner die prioriteiten kan stellen.

Jouw inzet wordt gezien

Daarom wij bieden jou:

Salaris, €2429 -€3278 inschaling FWG 30 (CAO Ziekenhuizen, salaristabel 1 juni 2024) o.b.v. 36 uur;
Een nul-uren dienstverband voor de duur van een jaarcontract, met de intentie op verlenging;
De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
Flexibiliteit in het aantal te werken uren/dagen;
Doorgroeimogelijkheden binnen de Klantenservice;
Een online platform voor opleidingen, gratis onbeperkt aantal trainingen volgen;
Een hecht team, waar collegialiteit erg belangrijk is;
Uitdagende werkomgeving in een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Wij investeren in jouw talent

We investeren blijvend in het talent en de doorgroeimogelijkheden van onze collega’s. Voor deze functie betekent het dat je een bijdrage kunt gaan leveren aan het uitbreiden en centraliseren van het Klant Contact Centrum. Initiatief wordt hier gewaardeerd!

Wij staan voor je klaar

Inhoudelijk meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Sabine Goris - Teamleider Klantenservice Unilabs Nederland via telefoonnummer 06-31660710.

Enthousiast geworden en wil je solliciteren? Druk op de knop!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Jouw werkgever: Unilabs Nederland

Unilabs NL werkt nationaal en regionaal samen met partners, om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Wij leveren (specialistische) diagnostische producten en diensten van hoge kwaliteit. Samen zijn we groter, sterker, slimmer én slagvaardiger.

Vacaturekenmerken

Contracttype

Bepaalde tijd

Locatie

Enschede

Aantal uren p/w

16 - 36

Unilabs vacatures

MEDEWERKER KLANTENSERVICE 1E-LIJNS