Het is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag.

Medewerker Klantcontact / mbo / 24 uur /

schaal 7 € 2666 - € 3784

“Het is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag”

Herken jij jezelf in deze uitspraak? Dan zou jij weleens de perfecte aanvulling kunnen zijn voor ons Klantcontact Team!

Bij Gemeente Waddinxveen staat het leveren van een uitstekende dienstverlening aan onze inwoners en partners centraal.

Jij bent het eerste gezicht en de stem van de gemeente, zowel aan de telefoon als aan de receptie.

Wij zoeken een

Medewerker Klantcontact

(24 uur, verdeeld over 4 dagen)

Wat ga je doen?

Als medewerker Klantcontact maak je deel uit van een team vol enthousiaste collega's, klaar om onze inwoners en partners met een glimlach verder te helpen.

Concrete taken

Het helder en vriendelijk te woord staan van onze inwoners en partners.

Zelfstandig afhandelen van zoveel mogelijk gesprekken.

Adviseren over diverse diensten die de gemeente biedt.

Met jouw warme en gastvrije uitstraling verwelkom je inwoners en bezoekers aan de receptie.

Registratie van alle klantcontacten in de daarvoor beschikbare systemen.

Met wie ga je werken?

Samen met 7 collega’s maak je deel uit van het Klantcontact Team. Er is een informele en warme sfeer waar collegialiteit centraal staat. Het Klantcontact Team (Frontoffice) valt met de teams van Communicatie, Managementondersteuning, Procesbegeleiding, Wijkregie, Veiligheid en het Zwembad binnen het aandachtsgebied Publieksplein.

Je werkt op vaste dagen/dagdelen en soms ook op de donderdagavond. Hoewel we doorgaans via een vast rooster werken, verwachten we flexibiliteit wanneer collega's afwezig zijn, zoals tijdens vakanties. Als team streven we ernaar om gedurende de openingstijden altijd beschikbaar te zijn voor vragen en bezoeken van onze inwoners. Kun jij deze veelzijdige flexibele baan moeiteloos combineren met je privéleven, sluit je dan aan bij ons team.

Wat krijg je terug?

Wij zorgen voor een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar je voldoende mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Naast een open sfeer met korte lijnen, afwisselend werk, bieden we jou het volgende:

Een salaris van maximaal € 3.784,00 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7).

Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris, vakantiedagen of deelname aan ons fietsplan.

Een contract voor 12 maanden, dat we bij tevredenheid over en weer graag omzetten in een vast contract.

Aandacht voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en een ruim opleidingsbudget.

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ruim ouderschapsverlof en een ABP-keuzepensioen.

Wie ben je?

Je bent enthousiast, communicatief vaardig en vindt klantgerichtheid vanzelfsprekend.

Je gaat met een voldaan gevoel naar huis wanneer je inwoners en partners hebt kunnen bijstaan met hun vragen. Als medewerker klantcontact straal je toegankelijkheid uit, waardoor bezoekers jou graag aanspreken wanneer je achter de receptie zit. Dankzij jouw klantgerichte houding kun je je goed inleven in anderen, en je bent altijd op zoek naar de kern van hun vraag. Tot slot blink je uit in punctualiteit en ben je administratief vaardig.

Verder breng je volgende mee:
Mbo werk- en denkniveau.

Ervaring met klantcontact, zowel via telefoon als aan de receptie.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt.

Bekendheid met het gebruik van verschillende sociale media.

Digitale vaardigheden om tegelijkertijd verschillende systemen te bedienen.

Meer weten?

Heb je vragen over de inhoud van de functie of de procedure? Maike Girdhari, Teamverantwoordelijke Frontoffice, beantwoordt ze graag. Je kunt haar bellen 06-18308984 of mailen

M.Girdhari@waddinxveen.nl

. Of kijk eens

op onze website

wat collega’s vertellen over het werken bij gemeente Waddinxveen.

Reageren en solliciteren

Wil jij onze nieuwe collega worden? Solliciteer dan

voor 17 juni

. Springt jouw cv er voor ons uit? Dan bellen we je al voor de sluitingsdatum. Pak dus je kans!

Dit is Waddinxveen

Het beste uit jezelf naar boven halen en in een open sfeer met elkaar samenwerken. Dat is waar wij voor staan. Bij ons krijg je vertrouwen en vrijheid om je werk op jouw manier te doen, waar en wanneer jij dat wilt. We helpen elkaar graag en de lijnen zijn kort. Wij zijn ambitieus en ook een van de snelst groeiende gemeenten van Nederland. Groei jij met ons mee?

Wil je een beeld krijgen van onze gemeente? Ga dan naar

www.waddinxveen.nl/werkenbijwaddinxveen

.

Contactpersonen

CONTACT

Sollicitatieprocedure

|

Vacatureinhoud

Maike Girdhari

Teamverantwoordelijke Frontoffice

+31618308984

m.girdhari@waddinxveen.nl

Gemeente Waddinxveen vacatures

Medewerker Klantcontact