Leeuwarden, 1 jaar met intentie op verlenging

Wat bieden wij aan?

Als medewerker balie en servicepunt ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers aan de Harlingertrekweg (GGD en zakelijk) en verbindt deze bezoekers met de juiste interne collega’s. Je weet als geen ander hoe je moet prioriteren en ziet welke werkzaamheden als eerste uitgezet moet worden. Naast een aantal kerntaken, zoals het oppakken van incidenten in onze interne systemen en het uitvoeren van diverse frontoffice werkzaamheden, ben je ook betrokken bij het evalueren en verbeteren van bestaande dienstverlening en de bijbehorende procedures.

Je verdere werkzaamheden bestaan uit:

Op uiterst klantvriendelijke wijze ontvangen en doorverwijzen van bezoekers;
Eerste aanspreekpunt voor de collega’s voor facilitaire services en huisvestingsvragen;
Verwerken/uitzetten van werkorders naar verschillende leveranciers en bijhouden en terugkoppelen naar de collega’s;
Uitvoeren van benodigde registraties en controles;
Uitreiken en innemen van bezoekerspassen;
Beantwoorden en doorverbinden van binnenkomend telefoon en mailverkeer;
Afhandelen van vragen en klachten (en zo nodig doorverwijzen naar de juiste persoon);
Beheren van kantoorartikelen en andere materialen binnen het gebouw;
Bieden van ondersteuning op het gebied van administratieve en facilitaire handelingen voor zowel front- als backoffice;
Je werkt in principe volgens een vast rooster (m.u.v. vakanties en ziekte).

Als medewerker balie en servicepunt is het logisch dat jij beschikt over:

Een relevante opleiding op MBO-niveau 4;
Uitstekende beheersing van Office 365 (o.a. Word, Excel, PowerPoint) en registratie-programma’s;
Kennis van TOPdesk, of je maakt je automatiseringssystemen gemakkelijk eigen;
Kennis van facilitaire processen;
Recente ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
Passieve beheersing van de Friese taal is een pré;
Een flexibele instelling ten aanzien van de werktijden en -dagen voor wat betreft het eventueel invallen voor een collega wegens ziekte of vakanties.

Belangrijkste eigenschappen

Een vriendelijke mensbenadering is van belang, gastvrijheid staat hoog in het vaandel. Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler. De eigenschappen: proactieve houding, hoge mate van integriteit, communicatief vaardig, stressbestendig en flexibel passen bij jou als persoon. Verder kun je invulling geven aan de kernwaarden van de Veiligheidsregio: samenwerkend, nieuwsgierig, met eigenaarschap en klantgericht.

Wat bieden we jou?

Afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring bedraagt het salaris maximaal €3.500,- bruto per maand bij een werkweek van 36 uur (schaal 6 CAR UWO Veiligheidsregio’s).
Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit bedraagt 18,63% van je brutosalaris. Met het IKB kun je keuzes maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen.
Een aanstelling voor één jaar met de intentie op verlenging.

Met en voor wie ga je werken?

Binnen Veiligheidsregio Fryslân werken Crisisbeheersing, Brandweer en GGD samen aan een veilig en gezond Fryslân. Samenwerken met andere organisaties staat hierbij centraal. Ons werk is divers, geen dag is hetzelfde. Net als de mensen die bij ons werken. Van medewerker balie en servicepunt tot monteur, van jeugdverpleegkundige tot brandweer manschap: wij zijn allemaal Veiligheidsregio Fryslân. Iedereen draagt vanuit de eigen expertise bij aan het functioneren van onze organisatie. Daarbij streven we naar een ‘Great Place to Work’ voor onze medewerkers. Dit betekent onder meer dat we aandacht hebben voor goed werkgeverschap, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers.

Bijzonderheden

Wanneer je bij ons komt werken, moet je een Verklaring Omtrent het Gedrag inleveren. Interne en externe werving vindt gelijktijdig plaats. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.

Vacature informatie

Locatie:
Leeuwarden
Aantal uren per week:
16 tot 24 uur per week
Contractvorm:
1 jaar met intentie op verlenging

Solliciteer nu

Veiligheidsregio Fryslân vacatures

Medewerker balie en servicepunt

Stagiair Crisisbeheersing