Introductie

Je komt te werken binnen een groeiende en internationale organisatie;
Werken met kwalitatieve en duurzame producten;
Er hangt een informele, warme en open sfeer binnen de organisatie;
De organisatie biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
Een afwisselende functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker is geen dag voor jou hetzelfde. Via zowel de telefoon als de mail sta jij continu in contact met de particuliere klanten. Zij winnen graag jouw advies of hebben een vraag over een specifiek product. Doordat jij goed luistert naar de klant en communicatief sterk ingesteld bent, weet jij de klant van een passende oplossing te voorzien. En weet je het even niet, dan ga jij samen met jouw collega’s hierover in beraad. Samen zetten jullie de wensen van de klant op 1.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

Het oplossen en behandelen van klanten die binnenkomen via de telefoon en email;
Deze klachten juist verwerken in het desbetreffende systeem, zo kunnen ook jouw collega’s alles hierover terugvinden;
Verlenen van service na aankoop van producten;
Dagelijks verwerken van de binnenkomende mail en chatgesprekken;
Afhandelen van diverse taken in het desbetreffende systeem;
Overige administratieve taken.

Wat verwachten we van jou?

Mbo+ / Hbo werk- en denkniveau
32 – 40 uur beschikbaar (waarvan 1 zaterdag per maand, m.u.v. het piekseizoen)
Ervaring binnen een klantgerichte functie
Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord & geschrift), Duitse taal een pré
Je bent communicatief vaardig, niet bang om iemand aan te spreken
Jij kunt het overzicht bewaren, snel schakelen en secuur werken onder tijdsdruk
Jouw werkstijl is te omschrijven als klant -en servicegericht, de klant komt bij jou op nummer 1

ViaJou vacatures

Klantenservice medewerker