Whoop, whoop! Ben jij die enthousiaste duizendpoot die elke klant met een grote glimlach wil helpen? Onze webshops groeien en daarom zoeken we versterking voor ons klantenserviceteam! Sta jij paraat om vragen te beantwoorden over het plannen van een babyshower, het versieren van een trouwlocatie of het inrichten van een kinderkamer? Dan zoeken we jou!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker sta jij elke klant vriendelijk en professioneel te woord via telefoon en e-mail (en mogelijk andere kanalen). Of het nu gaat om een blije klant die hulp nodig heeft bij het bestellen of een situatie waar iets misging, jij zorgt altijd voor een passende oplossing. Jouw doel? Elke klant een onvergetelijke shopping experience bezorgen en onze klantbeoordelingen naar een (nog) hoger niveau tillen!
Startdatum: zo snel mogelijk, in overleg.
Aantal uren: 16-24 uur (in overleg)
Voorkeursdagen: maandag, dinsdag en woensdag
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van klantvragen via onder andere telefoon en e-mail.
- Het nauwkeurig verwerken van retouren en andere administratieve taken.
- Registreren van klantcontacten en waar nodig productinformatie verbeteren in onze systemen.
- Klanten adviseren over feestdecoraties, kinderproducten en het perfecte cadeau.
- Collega's van andere afdelingen op de hoogte houden van veelvoorkomende vragen en suggesties van klanten.
En o ja, taart eten? Dat kun jij als geen ander!
Wie ben jij?
Jij bent een servicegerichte teamplayer die van aanpakken weet. Je haalt energie uit het blij maken van klanten en blijft kalm, ook als het soms druk wordt. Je bent communicatief sterk en weet altijd de juiste toon te raken – of dat nu in een e-mail is, of tijdens een telefoongesprek.
Skills en eigenschappen waar we naar op zoek zijn:
- Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een vlotte babbel en kunt goed luisteren.
- Je bent een topper in het omdraaien van ontevreden klanten naar tevreden klanten.
- Je kunt tegen een stootje en laat je niet snel van de wijs brengen.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar vooral jouw enthousiasme en inzet zijn belangrijk!
What’s in it for you?
Naast een fantastische werkplek bij de hipste en snelst groeiende lifestyle- en partywebshops van de Benelux bieden we je:
- Een uitdagende en veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is.
- Een gezellig, hecht team waarin we successen samen vieren (vaak met taart!).
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Kortingen op onze producten zodat je zelf ook kunt genieten van de leukste feestdecoraties en kinderkameraccessoires.
Over ons
Onder We Love Deco B.V. vallen vier webshops: Partydeco.nl, Weddingdeco.nl, Kidsdeco.nl en Welovedeco.de. Met deze shops veranderen wij hoe in Nederland en België feesten gevierd worden. Niet saai, maar met kwalitatieve producten en innovatieve designs. Daarnaast verkopen we toffe en unieke kinderitems voor in kinderkamers, speelgoed, verzorging en nog veel meer. We hebben grote ambities om verder te groeien en onze klantbeoordelingen (nog) hoger te laten worden. Doordat we zo hard groeien, krijg jij volop kansen om je te ontwikkelen. Er heerst een hecht teamgevoel en iedereen is bereid om voor elkaar een stap extra te doen. Ben jij ambitieus en klaar om met ons mee te groeien?
Wat nu verder?
Uiteraard ben je super enthousiast en ben je nu al je sollicitatie aan het voorbereiden! Graag ontvangen we jouw CV en een sprankelende motivatiebrief waarin je ons vertelt waarom jij de perfecte aanvulling bent voor ons klantenserviceteam.
Na ontvangst van jouw CV en motivatie gaan wij deze zorgvuldig bekijken en nodigen wij je uit voor een gesprek indien je profiel goed bij ons past. Wanneer we de juiste match hebben, gaan we om tafel om de arbeidsovereenkomst in orde te maken en kun je binnenkort al starten!
Contactgegevens
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
Annelies Oudshoorn
annelies@welovedeco.nl
088-0990300
Locatie kantoor:
Pieter Zeemanweg 131
3316 GZ Dordrecht
