Wie zijn wij?
Onze Customer Service bevindt zich op het RCN Hoofdkantoor in Leusden, samen met verschillende andere afdelingen. Midden in de natuur, en toch goed bereikbaar! Die bereikbaarheid is handig, want dit wordt jouw voornaamste werkplek. Samen vormen we een hecht team van enthousiaste en betrokken medewerkers.
RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, allemaal gelegen op een unieke plek. Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en onze bijdrage aan projecten voor mensen voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.
Jouw functieWat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt van onze gasten. Jij helpt de gast bij vragen of regelt de perfecte vakantieplek voor hen. Hierbij hoort het (telefonisch) aannemen en verwerken van reserveringen en opties en bijvoorbeeld ook het verkopen van extra services. Met vingervlug tikwerk behandel je binnenkomende mails en chats. Jij bent goed op de hoogte van interne en parkspecifieke informatie om de gast altijd goed te kunnen helpen. Om jouw werk goed te kunnen doen weet je welke nieuwe marketingacties lopen en ben je op de hoogte van de laatste veranderingen op de parken. Hiervoor ga je ook op parkbezoeken zodat je de vakantiebeleving kan doorvertalen - alles voor een goede gastbeleving. Kortom, een functie vol contact met een erg leuk product: vakanties!
Wat vragen wij?
Jij:
- Hebt bij voorkeur ervaring met beantwoorden van klantvragen via telefonie, mail of chat;
- Spreekt en schrijft naast vloeiend Nederlands ook Engels. Spreek je Frans of Duits, dan is dat een zeer grote pré!
- Bent beschikbaar vanaf ongeveer januari 2025 t/m september 2025. De hoeveelheid uren die je werkt overleggen we met elkaar;
- Wilt in juli/augustus minimaal 24 uur per week werken en bent onder andere minimaal één doordeweekse avond in de week en één weekenddag per 2 weken beschikbaar;
- Hebt bij voorkeur weinig tot geen vakantie gepland van juni t/m september;
- Werkt hoofdzakelijk in Leusden. Daarom zoeken we bij voorkeur iemand die woonachtig is in de omgeving. Je zult ook af en toe thuiswerken.
Wat bieden wij jou?
Werken als Medewerker Klantenservice bij RCN is goed voor:
- Je portemonnee. Je arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Recreatie en je salaris ligt, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, tussen de €2.600 en €3.100 per maand + 8% vakantiegeld op basis van 38 uur per week.
- Een uitgebreid inwerktraject. Je wordt gekoppeld aan een buddy. Er is veel ruimte voor coaching en training.
- Je begint met een tijdelijke arbeidsovereenkomst, met de mogelijkheid tot verlenging als dit voor beide partijen wenselijk is.
- Na het succesvol doorlopen van je inwerktraject, heb je de mogelijkheid om de avonddiensten vanuit thuis te werken.
- Personeelskortingen en -uitjes. Denk aan borrels, teamuitjes en korting op vakantiehuisjes en horeca.
- Leuke collega’s. Iedereen kent elkaar en de communicatielijnen zijn kort.
- Stabiliteit. We bieden een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn. En bij wederzijdse tevredenheid ligt er een vast contract in het vooruitzicht.
- Een maatschappelijke bijdrage. Een uitdagende functie bij een organisatie die écht goed doet, zowel op maatschappelijk gebied als duurzaamheid.
Horen we snel van je?
