Als centralist op de meldkamer neem jij 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken aan. Je zorgt dat mensen in nood op snelle en adequate wijze geholpen worden. Je stelt de melder gerust en weet snel tot de kern te komen. De melding verwerk je vervolgens in het systeem zodat je collega’s de politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen.
Je werkt samen met diverse interne en externe partners en zet jouw kennis en vaardigheden in ten behoeve van de burger in nood, de collega op straat en je collega-centralisten op de meldkamer. Als centralist maak je gebruik van diverse geavanceerde systemen, maar moet je ook kunnen terugvallen op je algemene en geografische kennis.
Je werkt voornamelijk tijdens de piekuren (17:00-04:00 uur) op donderdag, vrijdag en zaterdag, waarmee het een mooie en uitdagende bijbaan is naast jouw studie.
Deze functie is voor jou een mooie kans om midden in de politiewereld te staan en mensen in nood te helpen. Je doet ervaring op en ontwikkelt je op persoonlijk en professioneel gebied. Mooi voor op je cv!
De meldkamer is het politiegedeelte van de multidisciplinaire meldkamer. Dit betekent dat je nauw samenwerkt met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Ook werk je samen met het Real Time Intelligence Center (RTIC), dat zorgt voor de operationele informatievoorziening. Vanuit de meldkamer wordt 24/7 daadkrachtig regie op de operatie gevoerd, waarbij gezocht wordt naar interventiemogelijkheden om de heterdaadkracht te versterken of een crisis te beslechten.
De ambitie van de meldkamer is om een geweldige werkplek te creëren waar alle medewerkers trots op hun vak zijn. Waar medewerkers plezier ervaren in hun werk, in een werkomgeving die vertrouwen biedt en waar medewerkers fysiek en mentaal fit en gezond zijn.
In een hectische omgeving ben je in staat om het overzicht te houden en op een juiste manier uitvoering te geven aan protocollen en processen. Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen. Ook onder (tijds)druk blijf je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je kunt samenwerken in een groot en professioneel team en je hebt een hoge mate van stressbestendigheid die noodzakelijk is vanwege de soms hoge werkdruk die het werk met zich meebrengt. Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en beschikt over snelle typvaardigheid. Je bezit een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en verstaat en spreekt de Engelse taal. In rechtstreeks contact met melders, collega’s en netwerkpartners ben je in staat om door middel van gerichte vragen relevante informatie te verzamelen en te verwerken in het systeem. Meldingen en incidenten handel je snel, daadkrachtig, doeltreffend en klantgericht af. Je weet hierbij op een juiste wijze empathie te tonen. Daarnaast ben je maatschappelijk betrokken.
Verder volg je een hbo of wo-opleiding én heb je een propedeuse behaald. Het hbo propedeuse voeg je toe aan je sollicitatie. Wanneer je een wo studie volgt, voeg je je studievoortgangoverzicht toe waaruit blijkt dat je minimaal 60 studiepunten hebt behaald.
De standplaats is Utrecht. Vanaf medio 2025 verhuizen we naar Hilversum. Er is ruimte voor 4 nieuwe collega's. Het betreft een tijdelijke functie voor maximaal 22 maanden voor 12 tot 16 uur per week.
Gelijk na je aanstelling start je met een verplicht opleidingstraject. In dit traject word je wegwijs gemaakt in de organisatie en krijg je onder andere les in juridische vakken, communicatieve vaardigheden en mentale weerbaarheid. Gedurende 6 weken wordt les gegeven op woensdagavond en zaterdag (start 12 februari 2025 t/m 22 maart 2025). De opleiding tot intakecentralist bestaat uit een klassikaal gedeelte en een praktijkgedeelte waarbij je direct meedraait op de meldkamer.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van € 2.565,00 (schaal 7.0 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist meldkamer.
Ben je geïnteresseerd? Zorg dan dat je aanwezig bent op de informatieavond op dinsdag 10 september van 19:00 tot 20.00 uur op het hoofdbureau aan de Briljantlaan 3A te Utrecht. Hiervoor meld je je aan door een mail te sturen naar droc.recruitment.hrm@politie.nl. Vermeld in je mail duidelijk dat je je opgeeft voor de locatie UTRECHT!!
Aanmelden kan tot uiterlijk 16.00 uur op de dag van de voorlichting.
Mail met Daan Coenen, operationeel expert meldkamer (daan.coenen@ politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.
Solliciteer uiterlijk 15 september 2024 via de sollicitatiebutton.
Om in aanmerking te kunnen komen voor deze functie is het belangrijk dat je aanwezig kan zijn op de informatieavond op 10 september, tijdens de selectiedagen op 24 en 25 september en tijdens de opleidingsdagen op woensdagavond en zaterdag tussen 12 februari en 22 maart 2025.
- Schrijf in een korte motivatie (maximaal 200 woorden) waarom je als centralist op de meldkamer wilt werken.
- Bij indiensttreding van de politie en start van de opleiding ontvang je direct salaris.
- De selectiedagen vinden plaats op 24 en 25 september 2024.
- Een gesprek met een psycholoog en een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
