In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier.
Voor de afdeling Publieke Dienstverlening zijn we op zoek naar 2 nieuwe collega's die voor 32 uur per week beschikbaar zijn als medewerker Callcenter in het team GemeenteLoket Callcenter & Beheer.
Je werkweek in beeld Het callcenter is een zeer dynamische werkomgeving waar jij als medewerker de vragen van inwoners, organisaties en bedrijven beantwoordt. De vragen zijn zeer divers en betreffen alle producten van de gemeente Maastricht. Ter ondersteuning is er een kennisbank en een product-dienstencatalogus. Soms is er toch informatie van een collega nodig dan verbind je door of maak je een terugbelnotitie. Ook het beantwoorden van vragen die via de socials zijn binnengekomen behoort tot je takenpakket.
Jouw expertise
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau.
- Je legt graag en makkelijk contact.
- Je kan goed luisteren en doorvragen om de vraag helder te krijgen.
- Je brengt met enthousiasme en empathie de boodschap over.
- Naast het Nederlands beheers je de Engelse taal in woord. Frans en/of Duits is een pré.
- Je bent handig met geautomatiseerde systemen.
Goed werkgeverschap Bij de Gemeente Maastricht bieden we een stimulerende werkomgeving die je in staat stelt om het beste uit jezelf te halen. Je kunt rekenen op een competitief salaris binnen schaal 7 (€ 2.666 - € 3.784,-) afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en/of vakbondscontributie. In dit bedrag is het vakantiegeld en een eindejaarsuitkering per maand opgenomen. Verder heb je de mogelijkheid tot opbouw van ADV en wordt pensioen opgebouwd bij het ABP.
Ben je enthousiast? Reageer dan voor 23 augustus
De sollicitatiegesprekken zijn gepland op 3 en 5 september, dan kun je daar alvast rekening mee houden.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
