Als Medewerker Klantenservice ga jij de klanten van Omoda en Assem raken en verrassen! Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten; je staat onze klanten telefonisch, maar ook via mail en Whatsapp te woord. Met jouw oplossingsgerichtheid bied je de juiste service aan onze klanten. Je denkt met de klant mee en doet een stapje extra om de klant een Feeling Special gevoel te geven, zodat de klant de volgende keer met een goed gevoel terugkomt. Naast het contact met de klanten, heb je contact met de bezorgdiensten en collega’s van de interne afdelingen.
Wat kun je van ons verwachten?
Bij Omoda krijg je veel vrijheid. Je werkt niet met een script, dus er wordt een bepaalde mate van zelfstandigheid en eigenaarschap van je verwacht. Uiteraard bieden we je een goed inwerkprogramma, waardoor jij zelfverzekerd genoeg bent om alle vragen op de juiste manier te beantwoorden. Een aantal van de meest gestelde vragen zijn: “waar is mijn pakketje?”, “hoe stuur ik mijn pakketje retour?” en “is mijn retour al verwerkt en wanneer ontvang ik mijn geld terug op mijn rekening?”. Verder kun je van ons verwachten:
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de afdeling, door middel van verschillende specialisaties. Zo kun je jezelf ontwikkelen tot een klachten specialist, aansluiten bij het inwerkteam of één van de andere specialisaties;
- Onze diensten zijn van 8:30 tot 17:00 en van 12:30 tot 21:00. Je weet altijd ruim van tevoren welke dienst jij ingepland staat, zodat je een goede balans hebt tussen werk en privé;
- Een fijne werkomgeving en een mooie werkplek met uitzicht op de Oosterschelde;
- 20% korting op de gehele Omoda- en Assemcollectie.
- Je bent service- en oplossingsgericht;
- Jouw communicatieskills zijn ‘on point’ en je beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes;
- Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en houdt van een bepaalde mate van vrijheid;
- Je beschikt over een gezonde dosis geduld en inlevingsvermogen;
- Je denkt graag mee met het team en de organisatie. Jouw input vinden wij belangrijk!
Je bent tussen de 24 en 40 uur beschikbaar en zult werkzaam zijn vanuit ons hoofdkantoor in Zierikzee. Vind jij het fijn om een aantal dagen in de week thuis te werken? Ook dit is mogelijk!
Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!
Zijn wij enthousiast over jouw sollicitatie en CV, dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek. Zijn wij (en jijzelf) daarna enthousiast? Dan start je in de functie van Klantenservice medewerker op 1 november of eventueel een andere datum in overleg.
Ons team bestaat uit zo’n 25 sociale collega’s die het leuk vinden om met de klant mee te denken en het beste willen voor zowel de klant als voor Omoda. We hebben een diverse groep collega’s en naast hard werken is er ook genoeg tijd voor gezelligheid!
